Recenze Acronis True Image 9 - TechSupportAlert
| Uživatelé Ghosta zkouší Acronis True Image 9.0 a zjišťují, že Ghost 10 tento zápas prohrává ... Předmluva od Gizma Imagingové programy jsou utility, které vytvářejí zálohy pomocí snímkování nebo obrazů disků, nejčastěji se jedná o zálohy systémových disků. Imagingové programy se od běžných programů pro souborové zálohy odlišují tím, že dokáží zazálohovat operační systém Windows. Zálohu můžete obnovit po systémových haváriích, spywarové infekci, špatné instalaci programů a tuctu dalších příčin, které mohou pokazit fungování počítače. Imagingové programy mohou zazálohovat celý operační systém stejně jako samotná data, ale pro tento účel nejsou příliš vhodné. V poslední době dělají imagingové programy v tomto ohledu velké pokroky ale spousta lidí, včetně mě preferuje pro klasickou souborovou zálohy spíše programy jako je třeba Genie. Každé PC, které jsem kdy měl, mělo instalovanou imagingovou utilitu a já jsem je používal pro vytváření záloh oddílu C:. Ani vám už nemůžu říct, kolikrát jsem tyto utility použil, abych dostal nefunkční PC zase do perfektního zdravého stau. Obnova zálohy trvala zpravidla pár minut, kdežto reinstalace Windows zabere hodiny možná i dny - pokud se snažíte nainstalovat znova všechny programy. Proto všem doporučuji používat imagingové utiltity a mít k dispozici přinejmenším zálohu systémového oddílu. Teď bych vám měl říct krutou pravdu: Když se bavíme o imagingových programech musím vám sdělit, že je to boj mezi dvěma komerčními produkty Acronis True Image a Norton Ghost, kteří jsou freewarovým produktům na míle vzdáleni. Nemohu říct, že by se v této oblasti nedaly používat freewarové programy, ale zkrátka je to úplně jiná liga co se týče funkcí, vlastností a spolehlivosti. Vybrat si mezi Acronis True Imagem a Norton Ghostem není jednoduché, protože oba jsou to velmi kvalitní produkty. Proto jsem požádal přispěvatele magazínu Support Alertu a novináře J.W. o pomoc s recenzí těchto produktů. Acronis True Image versus Norton Ghost J.W.: Když mě Gizmo požádal o recenzi programu Acronis True Image 9.0 byl jsem potěšen. V té době jsem používal Nortona Ghosta a nebyl jsem příliš spokojen s problémy ohledně poškozených záloh. Navíc jsem Acronis True Image nikdy nepoužíval a tak jsem byl zvědavý, jak je na tom ve srovnání s jeho největším konkurentem Nortonem Ghostem. Potíže s instalací - Život není peříčko Hned od začátku jsem měl na svém PC problémy s oběma Norton Ghostem i Acronisem. Problémy souvisely s bezpečnostním software, který jsem používal, ten si s oběma programy nerozumněl. Alespoň jsem si mohl vyzkoušet technickou podporu obou produktů. Technická podpora u Ghosta byla hrozná. Odysea přívětivých předem připravených odpovědí a neschopná podpora, jako bych se bavil s Indiány, kteří neumějí anglicky. Napsal jsem tedy osobní dopis šéfovi Symantecu John W. Thompsonovi a poprosil jej o pomoc. Moje prosba fungovala a tak jsem se dostal do kontaktu s "fungující podporou". Ta se zdála být mnohem ochotnější a hned mi poslali poslední verzi Nortona Ghosta 10. Měl jsem optimistickou náladu, že tato nová verze končně vyřeší moje problémy s poškozenými zálohami. Bohužel to se nestalo. Dokonce tato nová verze vytvářela více poškozených záloh. Po pořádné porci emailů, se podpora vyslovila, že oba mé U320 SCSI pevné disky jsou poškozeny a měl bych je hned vyměnit! Po tomto nedůvěryhodném vyjádření se podpora ještě pokusila svalit vinu na můj procesor. Cokoli jiného, jen né chyba v programu. Jejich poslední email mě opravdu dostal: „Na vaše emaily nebudeme reagovat, dokud nevyřešíte stávající problémy (disky, procesor), pokud nemáte nic nového nebudeme reagovat" Takže tak jsem dopadl se Symanteckovskou podporou. Zkušenost s podporou Acronisu byla mnohem lepší. Jejich podpora byla také trochu zmatená, ale chovala se klidně, vyrovnaně, nedostal jsem žádnou hloupou odpověď ve smyslu výměny pevných disků. Nakonec se mi podařilo vyřešit problém sám. Jiná aplikace - Process Guard se pletl do operací Acronisu. Jakmile jsem program Process Guard odinstaloval, ihned byly potíže vyřešeny. Ale tuto lekci o podpoře asi hned tak nezapomenu. Mimoto některé vážné problémy s Ghostem přetrvaly. Poškozené zálohy Přestože jsem odinstaloval program Process Guard, stále jsem měl potíže s Norton Ghostem a jeho porušenými zálohami. Ne všechny zálohy byly problémové, jen některé. Zjistil jsem jen toto: Když jsem se pokusil obnovit zálohu, nemohl jsem zálohu najít. Začal jsem tedy studovat logy, které se vytváří při tvorbě zálohy. Co je horší je to, že se o tom nedozvíte, protože nedostanete varování ani upozornění. Tady je jeden typický log chybové zálohy: EVENT # : 5108 Ano, tento problém se může vyskytovat jen na mém PC, ale já myslím, že spíše ne. Upozorňuji tedy uživatele Ghosta, aby pozorně sledovali logy a raději testovali integritu již vytvořených záloh. Ale pokud orpavdu narazíte na nějaký problém, moc se nespoléhejte na technickou podporu Symantecu. Vlastnosti produktů Ghost a Acronis True Image
Toto je hlavní uživatelské rozhraní Nortona Ghosta 10: Toto je hlavní uživatelské rozhraní Acronis True Image: 10. Acronis TrueImage umožňuje ovládat „obnovu systému Windows" a dokáže přidat nový pevný disk do systému, což Ghost neumožňuje. 11. Acronis TrueImage nabízí možnost vytvoření speciálního skrytého oddílu nazývaného Acronis Secure Zone, do které můžete ukládat zálohy. Podobnou funkci u Ghosta nenajdete. Ve spojení s Acronis Startup Recovery Managerem, můžete nabootovat do linuxovské verze Acronis True Image bez použití bootovatelného média. Tato funkce je užitečná tehdy, je li bootování systému narušeno. Je ale dobré vědět, že Acronis Startup Recovery Manager - pakliže je aktivován, přepíše Master Boot Record. 12. Nápověda Norton Ghostu 10 je poněkud jednodušší a najít vní informace je snadnější než vAcronis True Imagi: a) Kliknutím na tláčítko nápovědy u Acronisu se vždy dostanete do hlavního okna nápovědy, a ne do té sekce nápovědy, která se vztahuje křešenému problému. Takže se ke svému tématu musíte proklikat. Acronisovská nápověda neobsahuje možnost vyhledávání a tisk. b) Ghostovská nápověda je standardní jako ve Windows, obsahuje hledání a indexaci. Je jednoduchá na používání. 13. Na rozdíl od Ghosta, True Image neobsahuje menu pro získání updatů. a) Oba produkty vyžadují aktivaci/registraci. b) Updaty pro Acronis True Image je potřeba získat manuálně. Je potřeba navštívit stránku Acronisu, která vás přesměruje na tuto stránku: http://www.acronis.com/homecomputing/support/. Potom je třeba kliknout na „získat update". Tím se dostanete na stránku se seznamem aktuálních buildů, kde si můžete zkontrolovat, jaký build používáte. Tato procedura vám zabere trochu času. 14. Acronis TrueImage neumožňuje nastavení limitu počtu záloh tak jako Ghost. a) Ghost umožňuje nastavit limit určených záloh pro jakýkoli zálohovací job. Ghost připojí ke každé záloze sérii čísel, takže následující záloha se od předešlé olišuje. Jakmile počet záloh převýší vámi definovaný počet, Ghost automaticky vymaže starší zálohy. b) Acronis TrueImage takovou funkci nemá, je tedy potřeba názvy záloh zadávat ručně - chcete-li si ponechat více než jednu plnou zálohu ve stejném umístění. Pokud budete ukládat na jednom místě další plnou zálohu se stejným jménem, Acronis bez varování přepíše starší zálohu. Vtomto má tedy Ghost navrch, ale doufám, že Acronis podobnou funkci již brzy také zapracuje. 15. Spustil jsem si freewarový program Spy-The-Spy, který monitoruje změny vsouborecgh na oddílu C:. Na rozdíl od Ghosta 9, Ghost 10 po celý den přepisoval soubor SYMLCRST.DLL. Vtomto souboru bylo za celý den provedeno asi 10 změn vrůzných, nepravidelných intervalech. Pátral jsem po příčinách těchto změn, ale ani technická podpora Symantecu mi nedovedla fundovaně odpovědět, proč je soubor takto přepisován. 16. Když jsem srovnával rozdíly při vytváření záloh u obou produktů, zjistil jsem, že Acronisovské zálohy jsou o 8-10% menší. Co se týče času potřebného pro vytvoření zálohy, oba produkty na tom byly zhruba stejně dobře. 17. Srovnání obnovy záloh u obou produktů a) Ghostovské DOS prostředí se spouští zdodávaného instalačního CD. Stačí jej vložit do mechaniky a restartovat počítač. Nemusíte vytvářet žádné další bootovatelné médium tak jako u Acronisu (Krabicová verze True Image Home obsahuje rovněž dodávané bootovatelné CD) , pokud nemáte aktivován Acronis Startup Recovery Manager. Acronisovské rozhraní je postaveno na bázi Linuxu, ale kdispozici je i DOSovské prostředí, pokud by byly sLinuxovou verzí nějaké potíže. b) Ghostovské prostředí je mnohem pomalejší a všechny operace probíhají pomaleji než u Acronisu. 18. Oba programy dokáží zazálohovat pevný disk. a) Acronis TrueImage instaluje svůj vlastní nástroj, který umožňuje vypalovat zálohy na CD (nebo DVD - pokud máte UDF software třetích stran) b) Ghost dokáže zálohy ukládat na pevné disky a další zařízení. Ale pamatujte, že zálohování na vyměnitelná média je potřeba provést ručně - nelze je naplánovat. 19. Ghost 9 a 10 poskytuje možnost zvolit si místo pro ukládání chybových hlášení zlogu porgramu, buďto můžete logy ukládat vprogramu, nebo posílat na email. 20. Acronis TrueImage umožňuje jen Windowsovské logy smožností exportu do log souboru. Technická podpora Acronisu mě informovala, že zápis do Windowsovského Event logu je na jejcih seznamu budoucích vlastností a bude vbrzké době zabudován. 21. Ghostovské logy poskytují jen minimální informační hodnotu, dozvíte se jen, zda úloha proběhla vpořádku nebo selhala. 22. Acronis TrueImage logy poskytují trochu více informací včetně informací o analýzách jednotek před vykonáním operace. Podpora Acronisu nedokázala zodpovědět, proč program kontroluje před zálohováním i ostatní jednotky. 23. Acronis TrueImage dokáže vyexportovat stav do log souboru, zatímco Ghost toto neumožňuje. Ačkoli exportovaný soubor je v textovém formátu, spříponou .log. samotný obsah je HTML (viz příklad níže), což jej činí obtížně čitelný. Podpora Acronisu mi nezodpověděla, proč je to tak, takže pro mnohé uživatele není jednoduché tyto znaky intepretovat. a) <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> i) <event code="2" id="1" message="The "I_Backup" operation started" module="100" time="1140241688" type="2" /> ii) <event code="503" id="2" message="Analyzing partition 0-0..." module="1" time="1140241688" type="2" /> xix) <event code="504" id="19" message="Pending operation 116 started: "Creating partition image"" module="1" time="1140241692" type="2" /> xx) <event code="504" id="20" message="Pending operation 3 started: "Verifying backup archive"" module="1" time="1140241983" type="2" /> xxi) <event code="6" id="21" message="Operation has succeeded." module="100" time="1140242176" type="2" /> </log> b) Nicméně Acronisovské logy jsou více detailní než u Ghosta. Můžete si přečíst veškeré detaily od startu až po konec operace.
Za prvé musím říct, že má zkušenost za celá léta, co pracuji s imagingovými zálohami se setkávám s lidmi, kteří si zálohy nekontrolují, nebo jen experimentálně zkoušejí, zda půjde záloha opravdu obnovit. Toto je opbrovská chyba! Musím vás důrazně upozornit, kontrolujte si své kritické zálohy. Může se klidně stát, že se zálohou počítate a ta pak není úplně v pořádku. Za druhé, ověřte si, že DOSovská obnovovací média skutečně fungují ještě před tím, než opravdu potřebujete obnovit zálohu. Za třetí, jestli chcete, aby vám vše fungovalo, měli byste také vytvářet zálohy celého disku, nebo diskových oddílů. Používejte přitom programy, kterým můžete důvěřovat. Poté si ověřte, zda půjde záloha obnovit i mimo Windows, abyste si byli opravdu jisti, že všechno funguje tak, jak má. Závěrem: Ačkoli oba programy mají své jedinečné rysy základ fungování mají oba programy stejný. Nicméně musím říct, že celková funkčnost, spolehlivost a uživatelské prostředí programu Acronis True Image je lepší než u Nortona Ghosta 9 a 10. Můj nejdůležitější zážitek se Symantec Nortonem Ghostem 9 a 10 ukázal, že Ghost je nespolehlivý a technická podpora Symantecu je opravdu hrozná. Já osobně bych si pro jeho kvality a fungující technickou podporu vybral Acronis True Image, ale na druhou stranu nemohu pro jednu mou špatnou zkušenost odsoudit všechny Symantecovské programy. Kromě toho, Symantec má za sebou špatnou až nečestnou pověst společnosti, která skupuje jednotlivé software nebo dokonce celé společnosti a ukončuje vývoj těchto produktů, nebo je označují za svůj výtvor. Vůbec bych se nedivil, kdyby to bylo s Ghostem podobně. Partition Magic, který Symantec také získal od PowerQuestu několik let nazpátek má být také updatován Symantecem. Fakt, že vývojový tým Symantecu nebyl dosud schopen odstranit pravidelně se vyskytující problémy tohoto software (experimentoval jsem se dvěma vydáními tohoto programu), ve mě jak jistě chápete nevyvolává pocit nadšení, budu pozorně sledovat jak tomu bude u Ghosta. Odinstaloval jsem ze svého systému Symantec Ghosta. Moje doporučení a osobní volba zní: Pro diskový imaging volím program Acronis True Image. |
