Nová služba maintenance, podpory a zákaznický věrnostní program
Poskytovatel zálohování a obnovy zvyšuje firemní hodnotu pro své firemní zákazníky
Londýn, 18. března 2009 - Acronis zavádí nové služby podpory a maintenance, aby zákazníkům zajistil konzistentní a vysokou úroveň služeb. Společnost Acronis také rozšiřuje svůj Acronis Licenční Program (ALP), věrnostní bodový systém, který odměňuje zákazníky tím, že jim snižuje náklady. V tvrdém ekonomickém klimatu chce Acronis pomoci svým zákazníkům chránit a maximalizovat hodnotu jejich investice do obnovy po ztrátě dat.
Nyní je k dispozici nová služba podpory a maintenance mající dvě úrovně Acronis Advantage Standard (AAS) a Acronis Advantage Premier (AAP). S více než tři a půl miliony zákazníků na celém světě je software společnosti Acronis pro obnovu po ztrátě dat snadno ovladatelný a cenově dostupný, takže je ideální pro administrátory v malých a středních firmách s malými zkušenostmi v IT. Nadto je tento software škálovatelný a bohatý na funkce a proto je čím dál více aplikován na podnikové úrovni. Služba podpory a maintenance odráží portfolio produktů společnosti Acronis a nabízejí služby na míru pro každého zákazníka (různé faktory zahrnují způsob komunikace a dobu, kdy je poskytována podpora).
Společnost Acronis také představuje Acronis Licenční Program (ALP), zákaznický věrnostní program, který pomáhá překonat úvěrovou krizi. V podstatě tento slevový program odměňuje ty zákazníky, kteří bez smluvního závazku investují do množství licencí, ujednání o podpoře a maintenance. Za každou zakoupenou licenci programu získá uživatel licence ALP body. Počet nasbíraných bodů určuje výši získané slevy. Tento program pomáhá zákazníkům provádět nákladově efektivní nákupy a zároveň chránit hodnotu jejich softwarových investic.
Jak vysvětluje Laurent Dedenis, výkonný viceprezident pro EMEA ve společnosti Acronis: "Acronis je rychle se rozvíjející společnost, která byla založena v roce 2000 a v loňském roce dosáhla globálního růstu 20%".
Dále pokračuje: "Jsme zavázáni podporovat naše produkty s tím nejlepším v oboru na všech úrovních organizace od prodeje a marketingu, až po maintenance a podporu; takže naši zákazníci mají výbornou zkušenost v každém kroku prodejního cyklu. Naše produkty byly vždy vynikající, nyní se vyvíjí další prvky naší organizace, aby z nás udělaly přesvědčivého poskytovatele řešení pro všechny firmy."
Podrobnosti o úrovních podpory:
Samoobslužná služba podpory Acronis - Průvodce podporou, FAQ a rozšířená knihovna báze znalostí pomáhají nalézt online články s informacemi a řešeními problémů podle produktu nebo podle tématu. Více na http://www.acronis.com/support/.
Acronis Advantage Standard - Nabízí uživatelům podporu od pondělí do pátku přes telefon a email se specializovaným odborníkem podpory společnosti Acronis. Poskytovaná podpora je dostupná na adrese www.acronis.cz/podpora/
Acronis Advantage Premier - Nabízí uživatelům podporu 24 hodin denně, sedm dní v týdnu přes chat, telefon a email (mimo pracovní dobu v angličtině). Zákazníci služby Acronis Advantage Premier získávají prioritní podporu. Zákazníci v případě systémově kritické provozní chyby obdrží první odpověď od odborníka podpory do jedné hodiny. Poskytovaná podpora je dostupná na adrese www.acronis.cz/podpora/ (v češtině od 8:00 do 18:00) nebo na adrese http://www.acronis.com/support/ (v angličtině mimo pracovní dobu) .
Informační materiál o Acronis Standard Maintenance a Acronis Premier Maintenance stahujte zde
Informační materiál o Acronis licenčním programu stahujte zde
O společnosti Acronis
Acronis je globálním dodavatelem softwaru pro management zálohování, který korporacím i jednotlivcům umožňuje manipulaci, správu a údržbu dat. Acronis prodává inovativní řešení pro obnovu po haváriích, konsolidaci serverů a virtualizační migraci, která uživatelům umožňuje zachovávat kontinuitu podnikání a zredukovat dobu výpadku ve výpočetních prostředích. Softwarové produkty Acronis jsou prodávány ve více jak 180 zemích a jsou dostupné v 15 jazycích. Pro další informace, prosím, navštivte www.acronis.cz nebo kontaktujte info@acronis.cz.